客戶下單前，請務必閱讀並理解適用條款。

一、名牌專用條款（Luxury Goods Terms）

1. 服務性質說明

本網站提供名牌代購服務，按照客戶要求，協助於意大利當地品牌專門店、百貨公司或官方授權零售渠道購買指定名牌商品。本網站並非任何品牌之官方網站，亦未獲品牌授權。

2. 商品來源與真偽

• 所有名牌商品只會於意大利當地正規渠道購入

• 可提供購物收據（如商戶允許）

• 因私隱或清關需要，收據可能遮蓋價格或個人資料

3. 價格與付款

• 名牌商品價格以下單當刻意大利當地售價計算

• 報價包括商品費用、代購服務費、國際及本地運費

• 所有名牌訂單須全數付款後才會購買

4. 不設取消、不設退換

• 名牌代購屬於高度客製化服務

• 訂單一經確認及付款，不可取消、不可退款、不可更改

• 不設退貨、不設換款或換碼

• 名牌商品可能存在細微製作痕跡（如皮革紋理、車線、膠痕），均屬正常，並不構成退換理由

重要注意事項（名牌商品）

• 如客戶就名牌商品提出任何問題或爭議（包括但不限於寄錯、明顯損壞等），必須於收貨後 3 日內提出申請

• 客戶須提供完整且未經剪輯的開箱影片

• 開箱影片需清楚顯示：外包裝未開封狀態 → 拆封 → 商品全貌

• 逾期提出申請，或未能提供完整開箱影片的個案，將一律不獲受理**

5. 缺貨及突發情況

如出現缺貨、價格突然上調或商品不符要求等情況，本網站將聯絡客戶選擇：

• 更換其他商品

• 等待補貨

• 退款（已產生之服務費或手續費恕不退還，如適用）

6. 運送風險

• 商品完成購買並寄出後，風險即轉移至客戶

• 本網站可協助安排物流，但不對物流公司之延誤、遺失或損壞承擔責任

二、普通商品條款（General Goods Terms）

1. 商品說明

普通商品包括但不限於生活用品、藥妝、零食、文創精品等，實際供應以意大利當地商戶為準。

2. 價格與付款

• 價格以當地售價及實際重量／體積計算

• 報價有效期有限，價格或會因匯率或供貨情況調整

• 訂單一般需先付款後購買

3. 取消與更改

• 若尚未購買，可申請取消或更改

• 若已完成購買，則不設取消或退款

4. 退換政策

• 普通商品如出現寄錯或嚴重損壞，可於指定時間內聯絡處理

• 因個人原因（不合用、不喜歡）不設退換

5. 運送及風險

• 運送途中之風險由客戶承擔

• 本網站僅協助處理物流查詢，不承擔直接賠償責任

三、共通條款（適用於普通商品及部分名牌商品）

1. 集運與寄送安排說明

• 本網站採用集運方式處理訂單，即商品完成於意大利當地購買後，需待累積一定數量訂單，才會統一由意大利寄出至香港

• 因集運安排，實際寄出時間可能較單一訂單寄送為長，客戶於下單前已理解並接受相關等候時間

• 集運屬正常營運安排，不構成延誤、違約或退款理由

• 一旦集運批次寄出，將提供物流資訊（如適用）

2. 責任限制

• 本網站不對品牌官方更改包裝、設計或配件承擔責任

• 如因不可抗力因素（如清關、天災、罷工、政策變動）導致延誤或損失，本網站不承擔責任

購物流程（Shopping Process）

步驟一：查詢商品

客戶提供品牌、型號、圖片、尺寸、數量等資料。

步驟二：報價確認

確認報價及適用條款後，方可進行下一步。

步驟三：付款

客戶需於指定時間內完成付款。

步驟四：當地購買

本網站於意大利正規渠道購買商品。

步驟五：國際寄送

安排寄送並提供運單號碼（如適用）。

步驟六：完成訂單

客戶確認收貨，訂單完成。